Договор публичной оферты
на оказание гостиничных услуг
Общество с ограниченной ответственностью «Хвоя», именуемая в дальнейшем «Исполнитель», заключает настоящий Договор публичной оферты с любым физическим лицом, именуемым в дальнейшем «Гость».
Договор публичной оферты является соглашением о предоставлении услуг по предоставлению мест временного проживания в Загородном отеле «Пайн Ривер» и/или иных дополнительных услуг на условиях, предусмотренных настоящим Договором на возмездной основе, и регламентирует порядок предоставления услуг и обязательства, возникающие, в связи с этим между Исполнителем и Гостем, в дальнейшем именуемыми «Сторонами». Текст настоящего Договора публичной оферты (далее – Договор) размещен на сайте: https://pineriver.ru/ и на стойке ресепшн Исполнителя.
В соответствии пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой. Настоящая публичная оферта на оказание гостиничных и/или иных дополнительных услуг (далее - Договор) заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, содержащего все существенные условия Договора, без подписания сторонами. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст.434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами. Настоящий Договор является договором присоединения. Фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты является заказ услуг (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте). Лицо, заказавшее услугу, признается Гостем или представителем Гостя с надлежащими полномочиями. Настоящий Договор считается заключенным с момента его акцепта, который направляются оференту посредством совершения конклюдентных действий – оплата забронированных услуг в полном объеме, тем самым Гость подтверждает свое согласие с условиями данного договора, после чего договор публичной оферты считается базовым документом в официальных взаимоотношениях между Гостем и Исполнителем и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.
Стороны заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1. Основные понятия
В Договоре используются следующие основные понятия:
Договор – настоящий договор публичной оферты, заключенный между Гостем и Исполнителем на оказание услуг, который заключается посредством акцепта оферты.
Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «Хвоя», наделенное правом на предоставление или организацию предоставления забронированных Гостем услуг.
Загородный клуб «Пайн Ривер» – комплекс гостиничных, административных и прочих зданий и сооружений, расположенных по адресу: РФ, Калужская область, Жуковский район, село Восход.
Номерной фонд – каркасно-модульные конструкции с номерами и строения, расположенные на территории Загородного клуба «Пайн Ривер» и предназначенные для временного размещения гостей.
Гость (размещающийся) – физическое лицо (гражданин из числа российских или иностранных граждан), на имя которого забронирован номерной фонд на предоставление услуг и непосредственно получающий такие услуги.
Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие условий оферты путем осуществления действий Гостем, выражающих намерение воспользоваться услугами Исполнителя, выраженное в полной оплате забронированных в интересах Гостя услуг.
Услуги – услуги по предоставлению мест проживания в филиале Загородном отеле «Пайн Ривер» и/или иные дополнительные (сопутствующие) услуги, предоставляемые Исполнителем Гостю в соответствии с Прейскурантом Исполнителя, Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (утв. Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 г. № 1853), иными нормативными актами, а также «Правилами проживания и пользования гостиничными услугами в Загородном отеле «Пайн Ривер».
Заявка на бронирование – представляемый Гостем запрос на размещение и проживание в номерном фонде, а также на пользование иными дополнительными (сопутствующими) услугами, который может быть сделан любым доступным Гостю способом: по телефону, на сайте, по электронной почте.
Гарантированное бронирование – вид бронирования, при котором Исполнитель ожидает гостя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда;
Сайт Исполнителя – интернет - сайт Исполнителя https://pineriver.ru/.
В Договоре могут быть использованы иные термины, не определенные вышеперечисленными понятиями. В этом случае, толкование такого термина производится в соответствии с текстом Договора.
2. Предмет договора
По Договору Исполнитель обязуется оказать Гостю услуги в Загородном отеле «Пайн Ривер» в соответствии с Прейскурантами Исполнителя, а Гость обязуется произвести оплату услуг на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
Стоимость услуг указана в Прейскурантах Исполнителя (опубликованы на Сайте Исполнителя и размещены на стойке регистрации Исполнителя).
3. Права и обязанности сторон
3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. Предоставить Гостю информацию об услугах Загородного отеля «Пайн Ривер» и их стоимости, информацию о дополнительных услугах, оказываемых за отдельную плату, а также Правилах проживания и пользования гостиничными услугами в Загородном отеле «Пайн Ривер» путем размещения указанной информации на Сайте Исполнителя и в папках «информация для потребителя» в местах оказания услуг.
3.1.2. Предоставить Гостю услуги в соответствии с его запросами при наличии возможности оказания требуемых услуг на дату заявки.
3.1.3. По просьбе Гостя информировать его по телефону о наличии свободных номеров, а также подтверждать принятие Исполнителем заявки на бронирование.
3.1.4. Оказывать Гостю услуги в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (утв. Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 г. № 1853) и Правилами проживания и пользования гостиничными услугами в Загородном отеле «Пайн Ривер».
3.1.5. Выдавать Гостю документы об оплате - кассовый чек, счет об оплате.
3.1.6. Обеспечить круглосуточное оформление приезда/отъезда гостей.
3.1.7. Устранять недостатки, возникшие при оказании услуг по договору в сроки, согласованные Сторонами.
3.1.8. Исполнитель отвечает за сохранность вещей Гостя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.1.9. Вред, причиненный жизни или здоровью Гостя в результате предоставления гостиничных услуг, не отвечающих требованиям и (или) условиям договора, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.2. Исполнитель имеет право:
3.2.1. При отсутствии свободных номеров (мест проживания) или возможности предварительного бронирования, по предварительному согласованию с Гостем, учитывать поступившие заявки в листе ожидания и подтверждать их по мере освобождения номеров (мест проживания), либо с согласия Гостя аннулировать заявки в листе ожидания.
3.2.2. Предоставлять номерной фонд для размещения Гостя по полученным заявкам на бронирование.
3.2.3. Отказать в размещении и/или оказании услуг Гостю:
- при нарушении Правил пребывания на территории Загородного отеля «Пайн Ривер» и условий настоящего договора;
- при нарушении Гостем условий оплаты забронированных услуг;
- при отказе от согласия с условиями договора оферты и внутренними регламентирующими документами, определяющими порядок оказания услуг;
- при отказе Гостя от предоставления для обработки персональных данных, необходимых для исполнения настоящего Договора.
3.2.4. Удерживать с Гостя или требовать от него оплаты полной стоимости оказанных услуг и/или причиненного Исполнителю ущерба (помещениям, инвентарю, оборудованию и любому другому имуществу Исполнителя). При этом Гость признает действия Исполнителя полностью правомерными и не имеет претензий.
3.2.5. В случае задержки выезда потребителя после установленного расчетного часа плата за проживание взимается с Гостя в соответствии с действующим прейскурантом Исполнителя.
При заселении потребителя до установленного времени заезда (ранний заезд) и последующим проживанием в гостинице плата за номер за период от времени заселения до времени заезда взимается в размере, не превышающем плату за половину суток.
Если период от времени заселения до времени заезда составляет более 12 часов, плата за проживание с Гостя взимается за сутки. При этом в случае задержки выезда Гостя после времени выезда (расчетного часа) (поздний выезд) плата за проживание с гостя взимается за сутки.
3.2.6. Принимать оплату за услуги.
3.2.7. Исполнитель оставляет за собой право, в случае несвоевременной сдачи средства проката и/или инвентаря в места их продажи (получения), начислить стоимость проката (пользования) вне времени работы точки продаж, согласно действующему прейскуранту.
3.2.8. В случае несвоевременного (менее чем за сутки (за 24 часа) отказа от бронирования, опоздания или не заезда гостя, с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера/гостевого дома, в размере стоимости проживания первых суток. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется, если не согласовано иное.
3.2.9. Негарантированное бронирование принимается не ранее, чем за сутки до установленного Исполнителем времени заселения. При негарантированном бронировании номерного фонда Исполнитель оставляет за собой право сохранить бронирование до 16 часов в день заезда (время сохранения негарантированного бронирования может быть изменено Отелем).
Если по истечении указанного времени гость не заехал, бронь аннулируется без штрафных санкций.
3.2.10. При досрочном выезде гостя из номера/гостевого дома и уведомлении о выезде после установленного расчетного часа, денежные средства за проживание текущих суток не возвращаются.
3.2.11. В случае выезда гостя из номера/гостевого дома ранее забронированного срока, возврат денег осуществляется по письменному заявлению гостя установленной формы, с указанием времени выезда. При сокращении срока проживания, Исполнителем производится перерасчет стоимости предоставления мест проживания в зависимости от фактического срока проживания.
3.3. Гость обязан:
3.3.1. Самостоятельно подробно и в полном объеме ознакомиться с условиями настоящего договора и Правилами проживания и пользования гостиничными услугами в Загородном отеле «Пайн Ривер».
3.3.2. Согласиться с условиями данной Оферты. В случае несогласия услуги не предоставляются. Если Гость произвел бронирование (заказ услуг) и/или оплату услуг, то все условия Оферты автоматически считаются принятыми Гостем.
3.3.3. Оплатить в полном объеме стоимость забронированных (заказанных) услуг. После оплаты услуг бронирование считается осуществленным и у Гостя возникает право воспользоваться услугой. При этом предоставление услуг, осуществляется только после их полной (100 (сто) %) оплаты Гостем.
3.3.4. Своевременно и в полном объеме сообщать Исполнителю информацию необходимую и достаточную для предоставления Исполнителем услуг, а также любую иную информацию, относящуюся к реализации Сторонами условий настоящего Договора и нести за нее полную ответственность.
3.3.5. Принять риск наступления неблагоприятных последствий при оказании забронированных услуг в случае неточности или недостоверности данных, которые Гость передает Исполнителю по телефону или электронной почте.
3.3.6. Предоставлять по запросам Исполнителя все необходимые материалы и информацию для проведения контроля соответствия перечисленных денежных средств количеству и стоимости реализованных услуг в соответствии с настоящим Договором.
3.3.7. Оплачивать Исполнителю другие оказанные услуги.
3.3.8. Вводить достоверные данные при бронировании на сайте, по телефону или в заявке на бронирование.
3.3.9. Соблюдать условия настоящей Оферты.
3.3.10. Соблюдать Правила проживания и пользования гостиничными услугами в Загородном отеле «Пайн Ривер» , ознакомиться с которыми можно на официальном сайте https://pineriver.ru/.
3.3.11. Гость несет ответственность и возмещает ущерб в случае утраты или повреждения по его вине имущества Загородного отеля «Пайн Ривер» в соответствии с законодательством Российской Федерации и Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 г. № 1853.
В случае утери или порчи имущества Исполнителя возместить причиненный Исполнителю реальный ущерб согласно акту Исполнителя. Стоимость возмещения реального ущерба определяется в соответствии с утвержденным перечнем имущества Исполнителя для возмещения ущерба. В случае отсутствия данных о размере стоимости возмещения ущерба в вышеуказанном перечне, стоимость ущерба определяется Исполнителем комиссией, актируется и подписывается Гостем.
3.3.12. Своевременно сдать номерной фонд, при выезде оплатить имеющуюся задолженность на дату выезда (если имеется), оплатить ущерб, вызванный некомплектностью (пропажей имущества) или порчей имущества. Своевременно (до окончания времени работы соответствующей точки продаж (оказания услуг) сдать средства проката и/или инвентарь в места их продажи (получения).
3.3.13. Не размещать в номерном фонде большее количество гостей, чем предусмотрено местами (койко-местами) для размещения, указанное в прейскуранте Исполнителя.
3.3.14. Предъявлять и передавать для оформления сотрудникам Исполнителя при заселении и/или оказании дополнительных услуг документ, удостоверяющий личность.
3.3.15. Оплачивать в полном объеме подписанные им счета за оказанные Исполнителем услуги.
3.3.16. Соблюдать правила пожарной безопасности в зданиях, предназначенных для проживания людей.
3.4. Гость имеет право:
3.4.1. Выбрать один из способов оплаты услуг:
- путем внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя;
- кредитной картой;
- путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.4.2. Отозвать согласие на обработку персональных данных (отзыв должен быть оформлен в письменном виде на бумажном носителе и направлен в адрес Исполнителя). При этом Гость соглашается с тем, что если отсутствие данного согласия препятствует выполнению Исполнителем обязательств по Договору, то Исполнитель имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке.
4. Согласие гостя на обработку персональных данных
Настоящим я даю добровольное согласие на обработку своих персональных данных и рассылку рекламно-информационных материалов с целью оказания мне услуг в Загородном отеле «Пайн Ривер». Мною разрешена обработка моих персональных данных и иные необходимые действия для оказания услуг Исполнителем. Согласие дано мною без ограничения срока действия и может быть отозвано мною в соответствии с условиями Оферты.
Гарантирую и подтверждаю, что ознакомлен и согласен:
- с условиями настоящей Оферты;
- с Правилами проживания и пользования гостиничными услугами в Загородном отеле «Пайн Ривер».
- с условиями и стоимостью возмещения ущерба имуществу Загородного отеля «Пайн Ривер.
- со стоимостью услуг по предоставлению мест проживания и прочих дополнительных услуг, указанных в Прейскурантах Исполнителя.
5. Порядок бронирования и оплаты
5.1. Гость может забронировать номер в гостинице/гостевом доме любым удобным ему способом: через сайт, по телефону или электронной почте.
5.2. Гость подтверждает достоверность указанных им в заявке своих личных данных, а также данных иных лиц, для которых осуществляется заказ услуг Исполнителя, и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.
5.3. Бронирование номера в Загородном отеле «Пайн Ривер» может быть только гарантированным. Для гарантированного бронирования гость должен оплатить бронирование путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Гарантированное бронирование сохраняется до 12.00 часов, следующего после даты заезда дня.
Размещение в номерном фонде производится после внесения гостем 100% предоплаты за номер или при предоставлении кредитной карты, на которой резервируется сумма в размере стоимости проживания, как гарантия оплаты.
5.4. Исполнителем установлена посуточная оплата за проживание.
5.5. При бронировании Исполнитель сообщает Гостю по электронной почте или по телефону номер заявки и стоимость услуг. Оплата услуг осуществляется Гостем любым удобным способом:
- путем внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя;
- кредитной картой;
- путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
При оплате услуг по безналичному расчету копии платежных документов должны быть предъявлены Исполнителю по первому требованию.
5.6. Заселение Гостя осуществляется строго по предъявлении документа, удостоверяющего личность. Для иностранных граждан обязательно наличие действующей визы и миграционной карты.
5.7. В случае отказа Гостя от забронированных услуг, предварительная оплата может подлежать возврату в соответствии с условиями бронирования. Возврат Гостю предварительной оплаты осуществляется на основании заявления об аннуляции заявки на оказание услуг (бронирование) и соответствующего заявления о возврате денежных средств с учетом положений пунктов 3.2.9 - 3.2.11 настоящего договора.
6. Ответственность сторон
6.1. Исполнитель в соответствии с законодательством Российской Федерации несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью Гостя вследствие недостатков при оказании услуг.
6.2. Гость возмещает реальный ущерб, причиненный по его вине имуществу Исполнителя, в размере, установленном в соответствии с п. 3.3.11 настоящего договора. Гость несет ответственность за иные нарушения в соответствии с Правилами проживания и пользования гостиничными услугами в Загородном отеле «Пайн Ривер» и действующим законодательством Российской Федерации.
6.3. Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий настоящего договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы. К таким обстоятельствам, в частности, относятся: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, стихийные действия, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, природные и техногенные катастрофы и аварии, не связанные с виновными действиями сторон.
6.4. Споры по исполнению настоящего договора подлежат рассмотрению в соответствии с действующим законодательством РФ.
7. Обработка персональных данных
7.1. Исполнитель обязуется не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные Гостя без согласия последнего, если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ.
7.2. Исполнитель обязуется осуществлять обработку персональных данных Гостя исключительно с целью оказания Гостю услуг.
7.3. При заключении настоящего договора Гость дает согласие на обработку его персональных данных Исполнителем с целью оказания услуг.
8. Порядок изменения и расторжения данного договора
8.1. Исполнитель оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящего договора. Если время вступления изменений в силу специально не оговорено, они вступают в силу с момента опубликования их на Сайте Исполнителя.
8.2. Настоящий договор может быть расторгнут Исполнителем в одностороннем порядке в случае нарушения Гостем условий настоящего договора, Правил пребывания на территории загородного отеля «Пайн Ривер».
8.3. Гость вправе отказаться от договора в любое время с учетом возмещения Исполнителю документально подтвержденных расходов.
9. Срок действия договора
9.1. Договор вступает в силу с момента оплаты бронирования (заказа) Гостем услуг (акцепт оферты) и действует до полного выполнения Сторонами своих обязательств.
10. Реквизиты исполнителя
Общество с ограниченной ответственностью «Хвоя»
Реквизиты: ОГРН 1214000007627
ИНН 4011033460
Юридический адрес: 249191, Калужская область, м.р-н Жуковский, с.п. деревня Верховье, тер. база отдыха Сосновый городок, зд.1, помещ.6
Место нахождения: Калужская область, м.р-н Жуковский, с.п. деревня Верховье, тер. база отдыха Сосновый городок
Адрес электронной почты: info@pineriver.ru
Интернет-сайт: https://pineriver.ru/
Телефон: +7(495) 132-08-11