Полезная информация
для гостей

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом от 27.12.2018 № 498-ФЗ «Об ответственном обращении с животными» (далее – ФЗ № 498-ФЗ), Постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912 «Правила предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации», а также Постановлением Правительства РФ от 29.07.2019 № 974 «Об утверждении перечня потенциально опасных собак» и регулируют порядок размещения гостей с домашними животными в отеле Pine River.

1.2. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Договора оферты, размещённого на официальном сайте отеля. Оформляя бронирование с указанием животного, гость подтверждает ознакомление с настоящими Правилами и своё согласие с ними.

1.3. Основание для установления ограничений на отдельные породы собак: ст. 421 ГК РФ (свобода договора), ст. 426 ГК РФ (право исполнителя определять условия оказания гостиничной услуги), ст. 14 ФЗ № 498-ФЗ (полная ответственность владельца за вред, причинённый животным). Ограничения вводятся исключительно в целях обеспечения безопасности, жизни и здоровья иных гостей и персонала отеля.

2. Животные, допускаемые к размещению

2.1. К размещению в отеле допускаются:

• собаки весом до 25 кг включительно (породы, не включённые в раздел 4 настоящих Правил);
• кошки;
• декоративные грызуны (хомяки, морские свинки и т.п.), содержащиеся в закрытых клетках/переносках;
• декоративные птицы, содержащиеся в клетках.

1. 2.2. Размещение иных животных (рептилий, экзотических животных, сельскохозяйственных животных и т.д.) возможно только по предварительному согласованию с администрацией отеля.

3. Уведомление при бронировании

3.1. Гость, планирующий размещение с животным, обязан сообщить об этом при бронировании, указав следующие сведения:

• вид животного;
• порода и пол (для собак обязательно);
• вес животного;
• наличие ветеринарного паспорта с отметками о прививках.

3.2. Размещение с животным, не заявленным при бронировании, не допускается без дополнительного согласования с администрацией.

4. Ограничения по породам собак

Отель Pine River оставляет за собой право отказать в размещении с собаками отдельных пород в целях обеспечения безопасности гостей и персонала. Такой отказ не является дискриминацией и основан на праве исполнителя определять условия оказания услуг (ст. 421, 426 ГК РФ).

4.1. Породы, которым отказывается в размещении без исключений

Размещение не предоставляется следующим породам и их метисам:
Примечание: породы пп. 14–20 не включены в Перечень ПП РФ № 974, однако их ограничение к размещению вводится отелем самостоятельно на основании права на свободу договора (ст. 421 ГК РФ) в целях обеспечения безопасности гостей.


4.2. Порядок отказа в размещении

При обращении гостя с собакой породы, указанной в п. 4.1, администратор вправе отказать в размещении с формулировкой: «В соответствии с пунктом 4.1 Правил проживания с животными отеля Pine River размещение с собакой породы [наименование] не предусмотрено». Использование разговорных, оценочных или юридически неопределённых характеристик животного (в том числе «бойцовская порода») не допускается.

5. Требования к документам на животное

5.1. При заезде гость обязан предъявить на животное:

• ветеринарный паспорт с отметками о вакцинации против бешенства (давность прививки не менее 30 дней и не более 12 месяцев);
• отметки о вакцинации против чумы, лептоспироза, парвовироза (для собак);
• сведения об обработке от паразитов (не позднее 30 дней до заезда).

5.2. При отсутствии необходимых документов отель вправе отказать в размещении с животным.

6. Условия содержания животных на территории отеля

6.1. Общие требования

• животное должно находиться под постоянным контролем владельца;
• на всей территории отеля, за исключением номера гостя, собаки должны находиться на поводке. Собаки весом свыше 15 кг — дополнительно в наморднике;
• нахождение животных в ресторанах, СПА-зоне, конференц-залах и бассейне не допускается;
• животное не должно причинять беспокойства другим гостям: издавать шум в ночное время (с 22:00 до 08:00), проявлять агрессию.

6.2. Номер

• оставлять животное в номере без надзора владельца запрещается;
• животное не должно находиться на постельных принадлежностях и предметах мебели, обтянутых тканью, без защитного покрытия;
• гость обязан убирать за животным в номере и на территории отеля.

7. Дополнительная оплата

7.1. Размещение с животным является платной услугой. Действующий тариф указан на сайте отеля и в прейскуранте на стойке регистрации.

7.2. При наличии ущерба, причинённого животным номеру или иному имуществу отеля, стоимость восстановительного ремонта предъявляется гостю дополнительно на основании акта осмотра. Ответственность владельца за причинённый животным вред установлена ст. 14 Федерального закона № 498-ФЗ и ст. 1064 ГК РФ.

8. Ответственность сторон

8.1. Гость несёт полную ответственность за действия животного, вред, причинённый им иным гостям, персоналу и имуществу отеля, в соответствии со ст. 14 ФЗ № 498-ФЗ и ст. 1064 ГК РФ.

8.2. Отель не несёт ответственности за травмы или гибель животного, произошедшие по вине самого гостя или третьих лиц.

8.3. При систематическом нарушении гостем настоящих Правил отель вправе досрочно расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг. В этом случае внесённый гостем депозит не возвращается.

9. Заключительные положения

9.1. Настоящие Правила вступают в силу с момента их утверждения Генеральным директором и размещения на официальном сайте отеля.

9.2. Отель вправе вносить изменения в настоящие Правила в одностороннем порядке с обязательным обновлением текста на официальном сайте и информационных стендах.

9.3. По вопросам применения настоящих Правил гость вправе обратиться к администратору стойки регистрации или руководителю службы приёма и размещения.

Для вашего комфортного и безопасного отдыха просим соблюдать следующие правила пользования гидромассажной ванной:

Доступ и депозит

— Для использования гидромассажной ванны необходимо внести возвратный депозит в размере 5000 рублей
— Депозит будет возвращен при выезде из отеля при отсутствии повреждений имущества
— Использование ванны возможно только после подписания данных правил и внесения депозита

Меры безопасности

— Запрещается пользоваться ванной в состоянии алкогольного или иного опьянения
— Не оставляйте детей без присмотра в ванне или рядом с ней
— Входите в ванну медленно и осторожно
— Не ныряйте в ванну — это опасно для жизни
— Лицам с заболеваниями сердца, диабетом, проблемами давления и кровообращения рекомендуется проконсультироваться с врачом перед использованием

Правила использования

— Не добавляйте в воду соль, пену и не используйте косметические средства — это может повредить оборудование
— Не купайтесь в ванне с домашними животными
— Проверяйте температуру воды перед использованием:
 — Для сеанса до 10 минут: 35°C
 — Для более длительного отдыха: ниже 35°C

Ванна готова к использованию. Просто откройте защитный чехол и наслаждайтесь отдыхом.

По всем вопросам и для регулировки температуры обращайтесь на ресепшн.
Приятного отдыха!

1. General Provisions

1.1. These Rules have been developed in accordance with Federal Law No. 498-FZ dated 27.12.2018 “On Responsible Treatment of Animals” (hereinafter – Federal Law No. 498-FZ), Resolution of the Government of the Russian Federation No. 1912 dated 27.11.2025 “Rules for the Provision of Hotel Services and Services of Other Accommodation Facilities in the Russian Federation,” as well as Resolution of the Government of the Russian Federation No. 974 dated 29.07.2019 “On Approval of the List of Potentially Dangerous Dogs,” and regulate the procedure for accommodating guests with pets at the Pine River Hotel.

1.2. These Rules are an integral part of the Offer Agreement posted on the hotel’s official website. By making a reservation indicating a pet, the guest confirms that they have read and agree to these Rules.

1.3. Grounds for establishing restrictions on certain dog breeds: Article 421 of the Civil Code of the Russian Federation (freedom of contract), Article 426 of the Civil Code of the Russian Federation (the right of the service provider to determine the conditions of hotel services), Article 14 of Federal Law No. 498-FZ (full liability of the owner for damage caused by an animal). Restrictions are introduced solely to ensure the safety, life, and health of other guests and hotel staff.

2. Animals Allowed for Accommodation

2.1. The following are allowed for accommodation in the hotel:

• dogs weighing up to 25 kg inclusive (breeds not included in Section 4 of these Rules);
• cats;
• small decorative rodents (hamsters, guinea pigs, etc.) kept in closed cages/carriers;
• decorative birds kept in cages.

2.2. Accommodation of other animals (reptiles, exotic animals, farm animals, etc.) is possible only with prior approval from the hotel administration.

3. Notification at the Time of Booking

3.1. A guest planning to stay with a pet must inform the hotel at the time of booking and provide the following information:

• type of animal;
• breed and sex (mandatory for dogs);
• weight of the animal;
• наличие veterinary passport with vaccination records.

3.2. Accommodation with a pet not declared at the time of booking is not permitted without additional approval from the administration.

4. Restrictions on Dog Breeds

The Pine River Hotel reserves the right to refuse accommodation with certain dog breeds in order to ensure the safety of guests and staff. Such refusal is not discrimination and is based on the provider’s right to determine service conditions (Articles 421, 426 of the Civil Code of the Russian Federation).

4.1. Breeds Refused Accommodation Without Exception

Accommodation is not provided for the following breeds and their mixed breeds:


Note: Breeds listed in items 14–20 are not included in the List under Resolution No. 974; however, their restriction is independently established by the hotel based on the freedom of contract (Article 421 of the Civil Code of the Russian Federation) to ensure guest safety.

4.2. Procedure for Refusal of Accommodation

If a guest applies with a dog breed listed in clause 4.1, the administrator has the right to refuse accommodation with the wording:
“In accordance with clause 4.1 of the Rules for Accommodation with Pets at Pine River Hotel, accommodation with a dog of the [breed name] is not provided.”
The use of informal, evaluative, or legally vague characteristics (including “fighting breed”) is not permitted.

5. Requirements for Animal Documents

5.1. Upon check-in, the guest must present:

• a veterinary passport with a rabies vaccination record (administered at least 30 days and not more than 12 months prior);
• vaccination records against distemper, leptospirosis, parvovirus (for dogs);
• proof of parasite treatment (no later than 30 days before arrival).

5.2. In the absence of the required documents, the hotel reserves the right to refuse accommodation with the animal.

6. Conditions for Keeping Animals on Hotel Premises

6.1. General Requirements

• the animal must be under the constant control of the owner;
• throughout the hotel territory, except for the guest room, dogs must be on a leash; dogs weighing over 15 kg must additionally wear a muzzle;
• animals are not allowed in restaurants, SPA areas, conference rooms, or the swimming pool;
• the animal must not disturb other guests: make noise at night (from 22:00 to 08:00) or show aggression.

6.2. Room

• leaving the animal unattended in the room is prohibited;
• the animal must not be on bedding or upholstered furniture without protective covering;
• the guest must clean up after the animal in the room and on hotel grounds.

7. Additional Charges

7.1. Accommodation with an animal is a paid service. The current rate is indicated on the hotel website and at the reception desk.

7.2. In case of damage caused by the animal to the room or other hotel property, the cost of repair will be charged additionally based on an inspection report. The owner’s liability is established by Article 14 of Federal Law No. 498-FZ and Article 1064 of the Civil Code of the Russian Federation.

8. Liability of the Parties

8.1. The guest bears full responsibility for the actions of the animal and any damage caused to other guests, staff, or hotel property in accordance with Article 14 of Federal Law No. 498-FZ and Article 1064 of the Civil Code of the Russian Federation.

8.2. The hotel is not responsible for injury or death of the animal caused by the actions of the guest or third parties.

8.3. In case of systematic violation of these Rules, the hotel has the right to terminate the hotel services agreement early. In such case, the guest’s deposit is non-refundable.

9. Final Provisions

9.1. These Rules come into force from the moment they are approved by the General Director and published on the hotel’s official website.

9.2. The hotel has the right to amend these Rules unilaterally with mandatory updates on the official website and information boards.

9.3. For questions regarding the application of these Rules, the guest may contact the reception administrator or the head of the front office department.

For your comfort and safety, please follow these rules when using the hot tub:

Access and Deposit

— A refundable deposit of 5000 RUB is required to use the hot tub
— The deposit will be returned upon check-out if no property damage is found
— Use of the hot tub is permitted only after signing these rules and paying the deposit

Safety Measures

— Do not use the hot tub under the influence of alcohol or other substances
— Do not leave children unattended in or near the hot tub
— Enter the hot tub slowly and carefully
— Do not dive into the hot tub — it is life-threatening
— Persons with heart conditions, diabetes, blood pressure or circulation issues are advised to consult a doctor before use

Usage Rules

— Do not add salt, foam, or use cosmetic products in the water — this may damage the equipment
— Do not bathe in the hot tub with pets
— Check the water temperature before use:
— For sessions up to 10 minutes: 35°C
— For longer sessions: below 35°C

The hot tub is ready for use. Just open the protective cover and enjoy your time.
For any questions or to adjust the temperature, please contact the reception.
Have a pleasant stay!